為進(jìn)一步營造學(xué)習(xí)《信訪工作條例》的濃厚氛圍，提升企業(yè)信訪工作的規(guī)范化、法治化水平，智引公司以“學(xué)習(xí)貫徹《信訪工作條例》全面推進(jìn)信訪工作法治化”為主題，采取多種形式開展學(xué)習(xí)宣傳活動(dòng)，在分公司上下營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環(huán)境。

      開展信訪宣講活動(dòng)。組織職工集中學(xué)習(xí)《信訪工作條例》，宣講《條例》和信訪工作法治化相關(guān)內(nèi)容，用深入淺出的語言，對(duì)《條例》中關(guān)于信訪事項(xiàng)的提出和受理、辦理時(shí)限以及信訪人不得發(fā)生的行為等與職工群眾密切相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)講解。同時(shí)結(jié)合陜煤集團(tuán)近年來常見的信訪典型案例進(jìn)行分析，讓干部職工更好地了解掌握信訪工作的方針政策，了解信訪的基本程序、知曉應(yīng)該遵守的行為規(guī)范，引導(dǎo)職工群眾依法合理表達(dá)訴求。
      健全信訪工作制度。為確保信訪條例的順利實(shí)施，該公司建立健全接訪下訪責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織主要負(fù)責(zé)人“頭雁”效應(yīng)，制定信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案機(jī)制，帶頭包案、親自協(xié)調(diào)信訪疑難案件，化解信訪突出問題，推動(dòng)重心下移、關(guān)口前移。同時(shí)，該公司還建立了專項(xiàng)問題臺(tái)賬，全程完善辦理記錄、跟蹤督查、責(zé)任倒查機(jī)制，對(duì)信訪事項(xiàng)實(shí)行全鏈條跟蹤，確保信訪案件件件有著落、事事有結(jié)果。尤其是在黨的二十屆三中全會(huì)期間，嚴(yán)格落實(shí)日?qǐng)?bào)告、零報(bào)告制度，通過每日現(xiàn)場(chǎng)查看、走訪調(diào)研等方式，對(duì)可能會(huì)存在信訪隱患的事件進(jìn)行“大排查”，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。
      提升信訪工作實(shí)效。該公司將“我為職工群眾辦實(shí)事”與信訪工作相結(jié)合，制定了領(lǐng)導(dǎo)班子“四下基層”方案，各領(lǐng)導(dǎo)班子主動(dòng)下沉一線，在研發(fā)、項(xiàng)目、車間一線開展調(diào)查研究，了解實(shí)情，傾聽民聲，在調(diào)查研究的過程中了解職工之盼、企業(yè)所難，對(duì)于調(diào)研過程中短期能解決的，立行立改，馬上就辦；不能馬上解決的，將其列入年度“辦實(shí)事”清單臺(tái)賬中，有針對(duì)性制定引導(dǎo)、調(diào)節(jié)、解決的辦法。同時(shí)利用工會(huì)主席接待日、黨群例會(huì)，開展一季度一次員工思想動(dòng)態(tài)分析，及時(shí)掌握員工思想動(dòng)態(tài)，解決員工反映的合理合法訴求，最大限度保障職工合法權(quán)益，提升職工群眾滿意度。
      智引公司將進(jìn)一步抓牢信訪工作法治化教育培訓(xùn)和宣傳宣講各項(xiàng)工作，健全完善信訪宣傳的長效機(jī)制，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，壓實(shí)各級(jí)責(zé)任。同時(shí)抓好信訪隱患排查、積案化解等工作，解決職工關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，扎扎實(shí)實(shí)為職工群眾解決信訪問題，全面落實(shí)信訪工作，多措并舉維護(hù)企業(yè)各項(xiàng)工作有條不紊地開展。（張銳）